POLÍTICAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
(Creación de Perfiles en Redes Sociales)
Aetherial – DIGITAL SPACE UNITED S.A.S. DE C.V.
RFC: DSU241212TT9
Teléfono: +52 (81) 4170 8865
Correo: [email protected]
1. Objeto del Servicio
Las presentes Políticas de Prestación de Servicios tienen por objeto regular la prestación del servicio de Creación de Perfiles en Redes Sociales, mediante el cual Aetherial se compromete a:
- Configurar, diseñar y poner en funcionamiento los perfiles oficiales de la marca del Cliente en las siguientes plataformas:
- X (anteriormente Twitter)
El servicio comprenderá la configuración básica de cada perfil, incluyendo imágenes de perfil, portada, descripción y ajustes iniciales necesarios para su operatividad.
2. Alcance y Especificaciones del Servicio
- Plazos de Entrega:
- La entrega inicial del perfil completo se realizará en un máximo de 24 horas hábiles a partir de la recepción de la solicitud y la documentación completa proporcionada por el Cliente.
- Cada solicitud de cambio o ajuste adicional se implementará en un plazo máximo de 8 horas hábiles.
- Diseño de Logotipo:
- Dentro del alcance del servicio, se podrán incluir elementos de diseño vinculados a la identidad digital. No obstante, si el Cliente desea contar con el servicio de diseño de logotipo, éste deberá ser pagado de forma independiente.
- Aetherial proveerá dichos elementos conforme a los términos del diseño contratado, siempre y cuando se reciba el pago correspondiente.
3. Condiciones de Pago
- Precio del Servicio:
El precio del servicio se encuentra establecido en la página del servicio de Aetherial y estará vigente conforme a lo publicado en el momento de la contratación. - Método de Pago:
El Cliente especificará el método de pago en el proceso de contratación. Los medios aceptados podrán incluir transferencia bancaria, pago con tarjeta o cualquier otro mecanismo indicado en la plataforma de Aetherial. - Pago Total para Inicio:
El Cliente deberá realizar el pago en su totalidad para que se inicie la prestación del servicio.
4. Obligaciones del Proveedor
Aetherial se compromete a:
a) Realizar la configuración y puesta en marcha básica de los perfiles en las plataformas señaladas, garantizando su operatividad conforme a lo especificado en estas Políticas.
b) Cumplir con los plazos de entrega establecidos (24 horas hábiles para la entrega inicial y 8 horas hábiles para modificaciones).
c) Notificar al Cliente acerca de cualquier eventualidad que pudiera afectar el cumplimiento de los plazos o la calidad del servicio.
d) Mantener la confidencialidad de toda la información y materiales suministrados por el Cliente.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
a) Proveer a Aetherial la información, documentación y materiales necesarios (como logotipos, paleta de colores, imágenes y datos corporativos) para la correcta configuración y diseño de los perfiles.
b) Suministrar de manera oportuna los accesos o autorizaciones requeridas por las plataformas para la configuración de los perfiles.
c) Realizar el pago total del servicio según lo establecido en la sección de Condiciones de Pago.
d) Notificar cualquier cambio o requerimiento adicional, considerando los tiempos de respuesta estipulados.
6. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
a) Configuración y Perfiles:
La propiedad intelectual derivada de la configuración y puesta en marcha de los perfiles en redes sociales será exclusiva para el Cliente dentro del marco del servicio contratado.
b) Nombres y Logotipos:
Los nombres de usuario, diseños de logotipos y demás elementos gráficos utilizados en la configuración de los perfiles serán responsabilidad del Cliente, salvo que este decida contratar un servicio adicional de registro de marca con Aetherial orientado al registro ante el IMPI. c) El Cliente recibirá una licencia de uso de los elementos generados, que se circunscribe únicamente a la operatividad de los perfiles en redes sociales y no autoriza la reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento por escrito de Aetherial, salvo lo expresamente permitido en estos términos.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, comercial y personal intercambiada durante la prestación del servicio. Esta obligación se extenderá incluso después de la finalización del servicio, salvo cuando la información se encuentre en dominio público o sea requerida por una autoridad competente.
8. Limitación de Responsabilidad
a) Aetherial se compromete a prestar el servicio conforme a estos términos, sin embargo, no se responsabiliza por interrupciones o fallos en el servicio causados por factores externos o fallas propias de las plataformas de redes sociales.
b) La responsabilidad total de Aetherial en relación con el presente servicio no excederá el monto total pagado por el Cliente.
9. Modificaciones
Aetherial se reserva el derecho de modificar las presentes Políticas de Prestación de Servicios sin previo aviso.
- Las modificaciones estarán disponibles para consulta en la página de Aetherial y serán aplicables a futuras contrataciones o renovaciones del servicio.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Políticas se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y ejecución de estas Políticas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Disposiciones Generales
a) Independencia de Cláusulas:
Si alguna disposición de estas Políticas fuera considerada nula o inejecutable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.
b) Acuerdo Completo:
Estas Políticas constituyen el acuerdo íntegro entre Aetherial y el Cliente en relación con el servicio de Creación de Perfiles en Redes Sociales, sustituyendo cualquier acuerdo o comunicación previa, ya sea oral o escrita.
c) Notificaciones:
Todas las notificaciones relacionadas con estos términos deberán realizarse a las direcciones de contacto que se indican en este documento.
Al contratar y utilizar el servicio de Creación de Perfiles en Redes Sociales de Aetherial, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Políticas de Prestación de Servicios.